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第六章 大數(shù)據(jù)分析易

6.2 發(fā)布概況

來源: 時(shí)間:2017-05-01 15:12:48 瀏覽次數(shù):

①發(fā)布數(shù)量統(tǒng)計(jì):根據(jù)用戶的使用習(xí)慣給予溫馨提示,時(shí)刻提醒客戶,讓客戶養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣。每日發(fā)布條數(shù)<15為崩潰,15~30條為加油,30~40條為良好,≧40條為優(yōu)秀;

②發(fā)布行為分析:可以查 看最近1個(gè)月發(fā)布走勢(shì)和最近12個(gè)月的發(fā)布數(shù)量,直觀明了;      

③服務(wù)記錄與評(píng)分:可查看客服對(duì)客戶的回訪記錄,客戶可以對(duì)客服進(jìn)行評(píng)價(jià),客戶與服務(wù)形成互動(dòng)交流,有助于易站通發(fā)展進(jìn)步。

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